c-entron ToolPack für dein Ticketsystem

Mehr Flexibilität, bessere Planbarkeit – das neue Subscription-Modell für dein Ticketsystem ist da!

Die Anforderungen an IT-Systemhäuser ändern sich – und damit auch die Art, wie Support und Service organisiert werden. Mit dem neuen Subscription ToolPack für das c-entron Ticketsystem bekommst du volle Funktionalität bei maximaler Freiheit – ohne große Investitionen.

Deine Vorteile auf einen Blick:

  • Immer up to date: Keine veralteten Funktionen – kontinuierliche Weiterentwicklung inklusive.
  •  Kalkulierbare Kosten: Monatliche Subskription statt hoher Einmalzahlungen.
  • Volle Skalierbarkeit: Egal ob 5 oder 50 Techniker – dein Ticketsystem wächst mit.
  • Flexibler Einsatz: Ob Cloud oder On-Prem – du entscheidest.

 

Ob du dich für das grundlegende Einstiegsmodell, die erweiterte Variante mit zusätzlichen Funktionen oder die umfassende Premium-Version entscheidest – du wählst die Lösung, die am besten zu deinem aktuellen Bedarf, deinem Arbeitsstil und deinen Wachstumszielen passt.

Finde dein perfektes ToolPack

Core

Effizientes Ticketmanagement und Kundensupport
  • Solides Einstiegspaket
  • Für kleinere Systemhäuser geeignet
  • Kosteneffizient

Pro

Prozesse und Workflows im Ticket Handling optimieren
  • Erweiterte Funktionen
  • Ideal für wachsende Systemhäuser
  • Automatisierte Prozesse
Beliebt

Ultimate

Tiefgreifende Analysen und maximale Effizienzsteigerung
  • Maximale Funktionalitäten
  • Für anspruchsvolle IT-Systemhäuser
  • Tiefgehende Analysen
  • Beliebt

Core

Beliebt
Pro

Ultimate

Zentrales Ticketsystem
Benutzerverwaltung
Rechtezuordnung
Kundenverwaltung
Globale Ansichten
Persönliche Ansichten
Globale Stoppuhren
Stoppuhren ohne Ticket
Einstellungen
Kunden
Layout
Realtime sync
Prioritäten
Queues
Rollen
Globale Suche
Ticket Tagging
Ticket Favoriten
Chat
Kunden-Login
Verträge
Skills
Erstellung & Verwaltung von Tickets
Priorisierung von Tickets
Routing und Zuweisung von Tickets
Checklisten
Taskmanagement
Zeiterfassung
Mein Tag
Mobile App
Zeitplanung
Kalender
Kalender Sync
Ressourcen Auswahl
Statistiken
Konnektivität / Anbindungen
Exchange Connector
Integration von Kommunikationskanälen
SSO
MSP
MSP-Leistungsbaustein
In Kombination mit c-entron ERP
Automatisierung
Unlimitiert
Interner & externer Report-Versand
Extensions
Support
Title
8/5
8/5
10/5
Reaktionszeit
24 h
24 h
4 h

Individuelles Onboarding – passend zu deinem Bedarf

Bevor dein Onboarding startet, führen wir ein persönliches Gespräch mit dir. Dabei klären wir deine Ziele, Vorerfahrungen und individuellen Bedürfnisse. Auf dieser Basis empfehlen unsere Consultants eines von zwei Onboarding-Modellen – vom kostengünstigen Selbstlernprogramm mit Videoinhalten bis hin zur intensiven Begleitung mit persönlicher Unterstützung. So stellen wir sicher, dass du genau das bekommst, was du wirklich brauchst – nicht mehr und nicht weniger.

Self Starter

  • Kosteneffizient
  • Für kleinere Systemhäuser geeignet
  • Video-Tutorials

Power Starter

  • Alles aus Self-Starter Tool
  • Detaillierte Soll/Ist Analyse​
  • Professionelle Unterstützung
Beliebt

Was passt zu dir?

Du willst wissen, welches Onboarding-Modell zu dir passt?
Dann sprich mit unserem Vertrieb – wir nehmen uns Zeit für deine Fragen und zeigen dir, wie dein Start mit ServiceBoard zum Erfolg wird.

Melde dich bei uns – wir freuen uns auf dich!

FAQ

Ich bin bereits Kunde. Was ändert sich für mich?

Zunächst ändert sich nichts. Die Umstellung richtet sich aktuell vor allem an unsere Neukunden. Du kannst bereits jetzt auf Subscription umstellen. Zu weiteren Informationen wende dich bitte an unser Vertriebsteam [email protected] 

Wir führen ein neues Angebotsmodell ein, um uns den Marktgegebenheiten anzupassen. Hiermit wollen wir es unseren Kunden einfacher machen und auch eine schnellere und fehlerfreiere Weiterentwicklung unserer Produkte ermöglichen, da die paketierten Module enger aufeinander abgestimmt und Modulabhängigkeiten reduziert werden können. 

ServiceBoard läuft normal weiter. Du entscheidest dich für eines der ToolPacks, welches mindestens die gleichen Funktionalitäten beinhaltet. Außerdem ändert sich die Abrechnung. 

Extensions – Flexibel erweiterbar für dein Ticketsystem!

Unsere Extensions können zu den ToolPacks hinzugebucht werden, dein Ticketsystem perfekt an deine branchenspezifischen Anforderungen anzupassen. Dank des modularen Aufbaus lässt sich ServiceBoard individuell auf dein Unternehmen zuschneiden – für maximale Effizienz und Flexibilität.

Erweitere dein Ticketsystem genau nach deinen Bedürfnissen!

Hände

Das sagen unsere Kunden

Stefan Heyl, Prokurist / Leiter VertriebDenk IT GmbH
Bereits seit 12 Jahren ist c-entron für uns als zertifiziertes IT-Systemhaus das Herzstück unseres mittelständischen Unternehmens. Dank der ERP-Software von c-entron verfügen wir über die optimale Lösung, um Prozesse zu standardisieren und die Effizienz spürbar und nachhaltig zu steigern. Ein großer Mehrwert entsteht für uns durch die Möglichkeit der kontinuierlichen und beidseitigen Weiterentwicklung. Durch die kurzen Reaktionszeiten, den lösungsorientierten Austausch bei Herausforderungen und die wertvollen und individuellen Feature-Implementierungen können wir den stetig wechselnden und wachsenden Anforderungen am Markt Rechnung tragen und sind für neue Aufgaben gewappnet. Wir sind c-entron für die individuelle Betreuung dankbar und freuen uns auch in der Zukunft auf eine weiterhin erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Michael Müller, CCONCE Computer GmbH
Dank umfassender Umstellungen in unseren Arbeitsprozessen und der erfolgreichen Integration von c-entron und dem Service-Board haben wir eine beeindruckende Steigerung der Effizienz unserer Techniker erreicht. Früher waren Überstunden an der Tagesordnung und belasteten unsere Mitarbeiter. Heute hingegen schaffen wir es, sämtliche Aufgaben während der regulären Arbeitszeiten zu erledigen – Überstunden gehören der Vergangenheit an! Diese Veränderungen haben nicht nur die Produktivität unserer Techniker enorm verbessert, sondern auch ihre Arbeitsfreude und Lebensqualität erheblich gesteigert.
Thomas Wilde, GeschäftsführerOberland IT GmbH
Die Umstellung auf die Branchensoftware c-entron war für unser Unternehmen Anfang 2017 eine der wichtigsten strategischen Entscheidungen. Durch unser enormes Wachstum waren wir gezwungen Struktur sowie klare Abläufe zu definieren. Mit unserer Terminverwaltung in Outlook und dem damals vorhandenen ERP System hatten wir die Kapazitätsgrenzen bereits weit überschritten. Unsere Techniker werden nun durch die iSuite auf deren Mobilen Geräten sowie dem Service-Board optimal in ihrer Arbeit unterstützt, damit wird nun jeder Auftrag bereits beim Kunden komplett abgeschlossen. Auch der Innendienst profitiert nun von den klaren Abläufen der c-entron.NET sowie der übersichtlichen Terminplanung und Ticketdokumentation des Service-Boards.