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IT-Ticketsystem
für Systemhäuser

Grandios für Systemhauslenker
und Techniker

IT-Ticketsystem

Effiziente Projektorganisation und ständige Übersichtlichkeit sind entscheidend für den Erfolg eines IT-Systemhauses. Das zentrale IT-Ticketsystem spielt hierbei eine Schlüsselrolle, um komplexe Abläufe zu koordinieren und den Gesamtstatus im Blick zu behalten.

Unsere innovative Lösung für dieses Anliegen ist das Service-Board.

Dieses speziell für IT-Systemhäuser entwickelte Ticketing-Tool ermöglicht eine leistungsstarke Steuerung von Terminen, Helpdesk Tickets und Projekten auf globaler Ebene. Die Windows-Applikation “Service-Board” sowie die webbasierte Variante “Service-Board Online” überzeugen täglich zahlreiche Techniker in IT-Systemhäusern weltweit.

Mit unserer flexiblen IT-Ticketinglösung gehen Sie über die einfache Verwaltung hinaus – Sie optimieren Arbeitsabläufe und steigern die Effizienz Ihres gesamten Unternehmens. Vertrauen Sie auf Service-Board, um die Komplexität Ihrer IT-Projekte zu bewältigen und dabei stets den Überblick zu behalten. Vereinfachen Sie Ihre Prozesse und maximieren Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Organisation.

Laptop mit geöffnetem IT-Ticketsystem von c-entron

Die Vorteile

Warum Sie vom IT-Ticketsystem Service-Board profitieren:

Unser hochflexibles IT-Ticketsystem, das als Service-Board bekannt ist, zeichnet sich durch seine Anpassungsfähigkeit an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens aus. Die Implementierung dieser Software in jedes IT-Systemhaus gestaltet sich äußerst unkompliziert und zeitsparend.

Die nahtlose Integration mit mehreren Exchange Servern stellt für das Service-Board ebenfalls keine Herausforderung dar, wodurch eine umfassende und effiziente Datenkommunikation gewährleistet wird. Durch die zentrale Bündelung aller Ihrer Standorte erhalten Sie einen klar strukturierten Überblick, der Ihnen die Verwaltung und Überwachung erleichtert.

Ein weiterer entscheidender Vorteil liegt in der Gewährleistung der Sicherheit und ständigen Verfügbarkeit Ihrer Daten. Die Datenspeicherung erfolgt ausschließlich auf Ihren eigenen, privaten Servern, wodurch Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihr Netzwerk behalten. Damit bietet Ihnen das Service-Board nicht nur eine effektive Lösung zur Optimierung Ihrer IT-Prozesse, sondern gewährleistet auch die Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer geschäftskritischen Informationen.




Warum Ihre Kunden vom IT-Ticketsystem Service-Board profitieren:

Unsere hochentwickelte Ticketing-Plattform präsentiert stolz ein nahtlos integriertes Kundenportal, das eine avantgardistische Interaktion mit Ihren Kunden ermöglicht. Diese wegweisende Lösung eröffnet Ihnen die einzigartige Perspektive, Ihre Kunden aktiv in die Prozesse einzubeziehen. Das Service-Board, als integraler Bestandteil dieser Plattform, gewährt Ihren Kunden die eigenständige Befugnis, Tickets zu generieren und relevante Belege unmittelbar einzusehen.

Durch die Implementierung dieser fortschrittlichen Funktionalitäten ergeben sich nicht nur deutliche Verbesserungen in der Servicequalität, sondern auch eine erhebliche Beschleunigung der Antwortgeschwindigkeiten. Dieses innovative Zusammenspiel trägt nicht nur dazu bei, die Effizienz Ihrer Abläufe zu steigern, sondern manifestiert sich auch als treibende Kraft für eine konstant hohe Kundenzufriedenheit. Wir sind davon überzeugt, dass diese integrierte Lösung nicht nur die Erwartungen Ihrer Kunden übertrifft, sondern auch die Grundlage für eine nachhaltige Kundenbindung schafft.




Warum Ihre Mitarbeiter vom IT-Ticketsystem Service-Board profitieren:

Ihre Mitarbeiter können mit Hilfe der integrierten Stoppuhr Funktion ihre Service-Zeiten einfach erfassen. Neue Tickets und Termine sind schnell per Drag & Drop über die Online-Kalender einstellbar. Routineaufgaben werden automatisiert und können so kosteneffizient bearbeitet werden. Durch das übersichtliche Dashboard sind kritische Aufgaben sofort erkennbar. Tickets werden nach zuvor vergebenen SLA-Prioritäten automatisch überwacht. Bei Bedarf können Sie und Ihre Mitarbeiter Vorgänge kurzfristig anpassen und neu terminieren. Engpässe in Projekten lassen sich so rechtzeitig erkennen und lösen. Um auch unterwegs bequem auf IT-Tickets zuzugreifen, gibt es unser Managed Services System neben der Web-Variante auch in einer App-Version. Service-Board synchronisiert Tickets, Kalender und Projekte im Hintergrund automatisch. Eine Aktualisierung der Offline-Daten ist nicht mehr nötig. Ihre Mitarbeiter haben dadurch ihre Tickets jederzeit in Echtzeit vorliegen.