ServiceBoard
IT-Ticketsystem

Die zukunftsweisende Ticketverwaltung
für IT-Systemhäuser

IT-Ticketsystem

Effiziente Projektorganisation und klare Übersichtlichkeit sind entscheidend für den Erfolg eines IT-Systemhauses. Mit unserem browserbasierten ServiceBoard bieten wir eine leistungsstarke Lösung, die komplexe Abläufe vereinfacht und Ihnen jederzeit einen Überblick über den Gesamtstatus Ihrer Projekte und Tickets gibt.

ServiceBoard ist speziell für die Bedürfnisse von IT-Systemhäusern
entwickelt und ermöglicht eine umfassende Steuerung von Terminen, Helpdesk-Tickets und Projekten.

Dank der optimierten Benutzeroberfläche und der leistungsstarken Volltextsuche finden Sie alle relevanten Informationen – von Ticketnummern bis hin zu internen Notizen – schneller als je zuvor.

Ticketverwaltung und Arbeitsabläufe effizient optimieren

Mit dem ServiceBoard vereinfachen Sie nicht nur Ihre Ticketverwaltung, sondern optimieren Ihre gesamten Arbeitsabläufe. Die neue Multiselect-Funktion erlaubt die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Tickets, was besonders bei ähnlichen Anfragen eine enorme Zeitersparnis bietet. Die integrierte Live-Kommunikation sorgt für nahtlose Zusammenarbeit im Team: Kommentare in Echtzeit austauschen, Dateien direkt an Tickets anhängen – all das macht das ServiceBoard möglich.

Warum Sie vom Ticketsystem ServiceBoard profitieren

Optimierte Benutzeroberfläche: Ein übersichtliches Dashboard zeigt Ihnen alle offenen Aufgaben und erfassten Arbeitszeiten auf einen Blick. Je nach Benutzerrolle erhalten Sie individuelle Ansichten, die den Fokus auf die wichtigsten Aufgaben legen.
Einfache Ticket-Erstellung: Mit wenigen Klicks können neue Tickets erstellt und relevante Informationen flexibel ergänzt werden. Pflichtfelder wie Tickettyp und Kategorie sind individuell anpassbar.
Erweiterte Zeitverfolgung: Arbeitszeiten werden direkt im Zusammenhang mit den Tickets erfasst. Vor Ticketabschluss wird sichergestellt, dass alle Zeitangaben vollständig dokumentiert sind.

Mehr Kundenorientierung mit dem integrierten Kundenportal

Unser modernes Ticketing-System bietet ein nahtlos integriertes Kundenportal, das Ihre Kunden aktiv in den Prozess einbindet. Kunden können Tickets selbst erstellen und deren Status einsehen. So werden Antwortzeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit steigt. Die neue KI-gestützte Zusammenfassung erfasst alle relevanten Ticketinformationen auf Knopfdruck – für eine schnelle und transparente Kommunikation.

Vorteile für Ihre Mitarbeiter

Ihre Mitarbeiter profitieren von der integrierten Zeitverfolgung, mit der sie ihre Arbeitszeiten direkt am Ticket dokumentieren können. Dank der Multiselect-Funktion lassen sich mehrere Tickets parallel bearbeiten, wodurch Routineaufgaben effizienter erledigt werden. Neue Benachrichtigungen stellen sicher, dass keine wichtigen Änderungen übersehen werden. Ob im Büro oder unterwegs – ServiceBoard synchronisiert alle Daten automatisch, sodass stets aktuelle Informationen zu allen Tickets und Projekten zur Verfügung stehen.

Profitieren Sie jetzt

Mit ServiceBoard steigern Sie die Effizienz Ihres gesamten Unternehmens. Entscheiden Sie sich für eine IT-Ticketing-Lösung, die Ihre Prozesse vereinfacht, Ihnen Flexibilität bietet und sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden begeistert. Setzen Sie auf die zukunftssichere Ticketverwaltung für IT-Systemhäuser!

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