Pro – Mehr Effizienz für wachsende Systemhäuser

Dein Systemhaus wächst – und Du merkst, dass einfache Tools, manuelle Ticketbearbeitung und fehlende Auswertungen nicht mehr reichen? Dann ist das ToolPack Pro genau Deine richtige Stufe.

Hier bekommst Du, was Dein Team jetzt braucht: Automatisierung, smarte Ticketsteuerung und volle Auswertbarkeit – alles integriert in einem System, das mitdenkt.

Das bringt Dir das Pro-Ticketsystem:

  • Automatisierte Ticketbearbeitung und Eskalationsregeln
  • Aussagekräftige Auswertungen zu Ticketlaufzeiten, Team-Performance & SLAs
  • Skalierbarkeit für wachsende Teams und steigendes Ticketvolumen
  • Zeit- und Ressourcenersparnis durch wiederkehrende Prozesse
  • Strukturierter Workflow – weniger Chaos, mehr Kundenzufriedenheit
Hände

Warum Pro der perfekte Begleiter ist:

Mit dem Ticketsystem in Pro steuerst Du Deine Support-Prozesse datenbasiert, effizient und professionell. Ob wiederkehrende Serviceleistungen, SLAs oder komplexe Supportverträge – Du hast alles im Griff und kannst Dich auf echten Kundenservice konzentrieren.

Alles drin, was Du brauchst: Diese Module sind enthalten

iSuite CRM & Ticket

Jederzeit mobil auf die wichtigsten ERP Daten zugreifen.

VMA

Dein smarter Helfer für automatisierte E-Mail-Verarbeitung.

c-Flow

Eine leistungsfähige Schnittstelle, die deine Arbeitsabläufe effizienter gestaltet.

Eskalations-Server

ToDo-Listen deiner Mitarbeiter werden überprüft und Probleme zu identifiziert.

Report-Server

Mit dem Report-Server holst du dir eine Vielzahl vordefinierter Reports direkt ins Haus.

Rocket

Unsere Lösungen – deine Werkzeuge für den Erfolg

  • Automatisierte SLA- und Vertragsverwaltung
    (Keine Excel-Listen mehr – alle Vereinbarungen systemseitig überwacht)
  • Abrechnung auf Basis von Verträgen & Zeiterfassung
    (Jedes Ticket kann direkt verrechnet werden – korrekt & nachvollziehbar)
  • Kunden-Dashboards mit Echtzeit-Einblick in Ticketstatus & Verträge
    (Transparenz für Dich und Deine Kunden – jederzeit abrufbar)
  • Vorkonfigurierte Support-Prozesse für Monitoring, Patchmanagement & Co.
    (Ideal für MSPs – standardisiert und jederzeit erweiterbar)
  • Intelligente Wiedervorlagen, Eskalationen und Teamzuweisungen
    (Schnelle Reaktionszeiten – keine offenen Anfragen bleiben liegen)

Interesse? Fragen? Kontaktiere uns!

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