Core – Support-Prozesse professionell abbilden

Du führst ein kleines IT-Systemhaus und suchst nach einer Lösung, um Deine Support-Anfragen strukturiert, nachvollziehbar und effizient zu bearbeiten? Dann ist das ToolPack Core genau das Richtige für Dich.

Hier laufen alle Anfragen zentral zusammen – ganz egal, ob per Mail, Telefon oder Kundenportal. Du behältst jederzeit den Überblick und kannst Deinen Service spürbar verbessern.

Das erwartet Dich mit Core:

  • Alle Kundenanfragen zentral in einem System
  • Intuitive Bedienung – kein Schulungsaufwand für Dein Team
  • Automatische Ticket-Zuweisung & Priorisierung
  • Transparente Kommunikation mit Kunden
  • Klare Historie für jedes Ticket – lückenlos dokumentiert
Hände

Warum Core zu Dir passt:

Wenn Du heute noch mit Outlook-Postfächern, Notizzetteln oder unübersichtlichen Tools arbeitest, wird es Zeit für eine Lösung, die mitdenkt.
Mit dem Ticketsystem in Core bekommst Du Struktur, Verlässlichkeit und Kontrolle – vom ersten Kundenkontakt bis zur Abrechnung.

Core

Zentrales Ticketsystem
Benutzerverwaltung
Rechtezuordnung
Kundenverwaltung
Globale Ansichten
Persönliche Ansichten
Globale Stoppuhren
Stoppuhren ohne Ticket
Einstellungen
Kunden
Layout
Realtime sync
Prioritäten
Queues
Rollen
Globale Suche
Ticket Tagging
Ticket Favoriten
Chat
Kunden-Login
Verträge
Skills
Erstellung & Verwaltung von Tickets
Priorisierung von Tickets
Routing und Zuweisung von Tickets
Checklisten
Taskmanagement
Zeiterfassung
Mein Tag
Mobile App
Zeitplanung
Kalender
Kalender Sync
Ressourcen Auswahl
Statistiken
Konnektivität / Anbindungen
Exchange Connector
Integration von Kommunikationskanälen
Support
Support
8/5
Reaktionszeit
24 h

Diese Module sind enthalten

iSuite CRM & Ticket

Jederzeit mobil auf die wichtigsten ERP Daten zugreifen.

Rocket

Unsere Lösungen – deine Werkzeuge für den Erfolg

  • Schneller Einstieg dank vordefinierter Prozesse für IT-Support
    (Keine komplizierte Einrichtung – einfach starten)
  • Skalierbar bei wachsender Ticketanzahl oder Teamgröße
    (Das System wächst mit Deinen Anforderungen mit)
  • Faire Lizenzmodelle & volle Kostenkontrolle
    (Ideal für kleinere IT-Systemhäuser)
  • Nahtlose Verbindung mit Lager, Abrechnung & Zeiterfassung
    (Jedes Ticket kann direkt weiterverarbeitet werden)
  • Deutscher Support von Menschen, die IT-Support verstehen
    (Schnelle Hilfe, wenn Du sie brauchst)

Interesse? Fragen? Kontaktiere uns!

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